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Termos do Pedido e Informações de Entrega
O Endereço de Entrega informado é de responsabilidade do Cliente.
Taxas adicionais, como: Novo envio via correio, ou taxa de reentrega ou armazenagem em transportadoras, advindas de erros ou insuficiência de endereço, serão pagas pelo Cliente.
O prazo de entrega poderá sofrer prolongamento devido a greves, feriados, condições climáticas, atrasos do Correio/Transportadora ou outras dificuldades nos meios de entrega como acidentes ou ocorrências naturais e não naturais. Nesses casos não poderá o Remetente ser penalizado.
Em Locais onde o Correio ou Transportadora por motivos de segurança ou Outros se neguem a fazer a entrega diretamente no endereço informado, o cliente é o responsável por efetuar a retirada nos postos indicados pelo transportador.
O Produto da Fabrica não arcará com taxas adicionais sobre o frete tais como: Taxa por dificuldade de entrega, novas tentativas de entrega, etc.
Mesmo quando a modalidade do frete é frete grátis, em caso de taxas adicionais como as descritas acima as despesas serão cobertas pelo comprador. Entendemos que essas despesas não fazem parte do frete, e que advém por motivos diversos tais como: burocracia, insegurança ou filas para entrega de mercadorias, Ruas ou avenidas danificadas por motivos adversos, destinatário ausente em tentativa de entrega, etc.
Em caso de ITENS FALTANTES em nosso estoque o cliente será contatado posicionar sobre possíveis substituições. Caso não haja resposta em tempo hábil (72 horas) o procedimento padrão é enviar o pedido sem as mercadorias em falta e efetuar a devolução do valor das mesmas ao cliente.
Devoluções devido a endereço incorreto ou mercadorias recusadas na entrega: as despesas por um novo envio ou pelo transporte reverso até a origem ficarão a cargo do comprador.
Em caso de ITENS que chegam DANIFICADOS ao cliente:
- Deverá o Cliente, NO ATO DO RECEBIMENTO da mercadoria Solicitar ao entregador o Preenchimento de um documento em que se declara os itens danificados.
- A empresa poderá solicitar fotos ou outra forma de comprovação do dano.
- Será estornado o valor para o cliente ou por combinação poderão os itens ser enviados em um próximo pedido que for feito pelo Cliente.
Em caso de entrega mal sucedida por transportadora devido a ENDEREÇO INCORRETO ou DESTINATÁRIO AUSENTE as despesas para uma nova entrega, se houver, ficarão a cargo do comprador.
Cobramos taxa de manuseio. Pedidos devolvidos, recusados, cancelados após o pagamento ou não retirados, devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega no endereço indicado terão o seu valor abatido em 10% (despesas operacionais), Também serão deduzidos o valor real do frete pago ao correio ou transportadora, mesmo que o pedido tenha sido agraciado com tarifa promocional no frete. O valor restante será ressarcido para o cliente.
Dúvidas podem ser solucionadas junto ao nosso suporte ao cliente.